Términos y condiciones

GENERAL CONDITIONS OF

www.woffu.com

    1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

    Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.woffu.com, del que es titular WOFFU JOB ORGANIZER SL (en adelante, WOFFU).

    La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

    Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

     

    1. IDENTIFICACIÓN

    Por una parte, WOFFU, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

    • Su denominación social es: WOFFU JOB ORGANIZER SL.
    • Su nombre comercial es: WOFFU.
    • Su CIF es: B66473869.
    • Su domicilio social está en: Diagonal, 429 2-2 – 08036 Barcelona.
    • Inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tomo 44681, Folio 188, Hoja 463366.

    Y, de otra parte, el Cliente.

    Ambas partes se reconocen mutuamente la capacidad legal para contratar y obligarse en las respectivas calidades en que actúan y, en virtud del presente Contrato (como definido en los Términos Comerciales), acuerdan las siguientes Condiciones del Servicio.

    1. COMUNICACIONES

    Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

    Tfno: 932059750.

    Email: info@woffu.com.

    Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y WOFFU se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

     

    1. SERVICIOS

    Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

    WOFFU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, WOFFU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo WOFFU se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

    Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de WOFFU al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

    Una vez dentro de www.woffu.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.woffu.com.

     

    1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

    Para realizar cualquier compra en www.woffu.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

    Además será preciso que el cliente se registre en www.woffu.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a WOFFU la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de WOFFU.

    Los pasos a seguir para realizar la compra son:

    • Registro usuario.
    • Seleccionar producto.
    • Seleccionar recurrencia de pago.
    • Confirmación de pedido.

     

    Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por WOFFU por correo electrónico.

    FACTURACIÓN

    A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento electrónicamente para recibir la factura en papel.

     

    1. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

    DURACIÓN

    12 meses.

    RENOVACIÓN

    Automática.

    CANCELACIÓN

    30 días antes de la fecha de renovación.

     

    1. CONDICIONES ADICIONALES DE CONTRATACIÓN
      1. Precio y duración

    1.1 El Cliente se obliga a satisfacer puntualmente todos los pagos debidos en virtud de lo establecido en este contrato. En caso de incumplimiento por el Cliente de los plazos de pago establecidos, Woffu podrá, transcurridos siete días hábiles desde el vencimiento del plazo, suspender el servicio y considerar resuelto de pleno derecho el presente contrato, siendo exigible el importe de los servicios efectivamente prestados.

    1.2 El importe del servicio se actualizará, anualmente, aplicándose el IPC correspondiente salvo negociación de periodos de contratación más prolongados que se aplicará lo que se acuerde.

    1.3 En caso que, por circunstancias específicas, a título enunciativo y no limitativo, se produjeran, modificaciones o evoluciones de los servicios prestados a través de la plataforma, aumento significativo del tráfico correspondiente al Cliente, cambios normativos, etc.., podrá revisarse, al alza, el importe del servicio.

    1.4 En caso de producirse el mencionado aumento, éste se comunicará al Cliente, con justificación del aumento operado y con una antelación de 30 días a la fecha de vencimiento del contrato. Si una vez recibida la comunicación, el Cliente decidiera no continuar adherido a la plataforma podrá proceder a su baja, sin penalización de ningún tipo.

    1. Disponibilidad del servicio

    2.1 El servicio contratado por el Cliente estará disponible las 24 horas del día los 365 días del año, y específicamente durante Horarios Laborables Europeos, de las 08.00 a las 20.00, hora de Europa del Oeste.

    2.2 No obstante, el servicio puede verse interrumpido de forma temporal por cuestiones relativas a mantenimiento, evolución o modificación de la plataforma y similares (“Mantenimiento Programado”), y incidencias técnicas (“Downtime”).

    2.3 Woffu se compromete a preavisar en su portal o de otra forma con al menos 24 horas de antelación las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad avisados por las compañías. En tal caso, Woffu utilizará sus mejores esfuerzos para ejecutar el mantenimiento programado fuera de los Horarios Laborables Europeos.

    2.4 Woffu se compromete a solventar las incidencias o reparar el servicio contratado en el menor tiempo posible y a notificar al Cliente el posible retraso en el restablecimiento del servicio.

     

    Disponibilidad: La Disponibilidad del servicio corresponde al porcentaje de tiempo en lo que el producto sea disponible para usuarios. Se mide durante meses naturales.

    Disponibilidad % =

    1. Terminación

    3.1 El contrato finalizará, aparte de por las causas generales del Derecho, en los siguientes casos:

    1. a) Finalización del periodo inicial de duración o de sus prorrogas.
    2. b) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato.

    3.2 La terminación del contrato por estas u otras causas no exime a las partes de cumplir con aquellas obligaciones que hubiere adquirido.

    1. Disponibilidad del soporte

    4.1 El soporte técnico al cliente se proporciona como parte de nuestros Customer Success Packages.

    4.2 Todo el soporte técnico se realiza en las oficinas de Woffu durante el horario siguiente: Lunes a Jueves: 8.30-19 h y Viernes: 8.30-14:30 horas (hora de Europa del Oeste).

    4.3 Las preguntas relacionadas con el soporte técnico y las consultas de soporte se pueden enviar por correo electrónico a help@woffu.com, directamente en el chat a través de la plataforma Woffu o por teléfono.

    1. Confidencialidad y no divulgación

    5.1 El Servicio Woffu, que incluye las ideas y conceptos contenidos en él y la documentación que acompaña al Servicio Woffu, incluyendo el Contrato, constituye nuestra información confidencial. No deberá divulgar los detalles del Servicio Woffu, o parte del mismo, a ningún tercero.

    5.2 Esta sección sobrevivirá a la terminación de este acuerdo hasta y en la medida en que dicha información se haga pública (excepto por el incumplimiento de estas obligaciones).

    1. Requisitos técnicos

    Woffu es una aplicación web por lo que es imprescindible la conexión a la red para ordenadores de sobremesa o portátiles.

    Woffu es compatible con los navegadores: Chrome 50 o superior, Firefox 46 o superior, Microsoft Edge y Safari MacOS 10.0 o superior y iOS v9.0 o superior. Woffu es parcialmente compatible con los navegadores: Microsoft Internet Explorer 11 (algunas funciones específicas podrían funcionar solo parcialmente).

    1. Seguridad

    La gestión del entorno de producción de Woffu se aloja en el cloud de Microsoft Azure (https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/azure-security), con una arquitectura Multitenancy que garantiza los requisitos necesarios para mantener un sistema de gestión de la seguridad de la información. La comunicación entre el navegador y Woffu está asegurada con 256 bits Secure Socket Layer (SSL AES-256, claves de 256 bits). Todas las conexiones están protegidas mediante autenticación y autorización. Todas las operaciones de los usuarios se registran junto con sus direcciones IP y otros complementos de la sesión.

    Woffu asegura por contrato la recuperación efectiva de todos los datos e información de la empresa.

    1. ENTREGA

    SERVICIOS

    La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

    Electrónicamente.

    FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

    Inmediato

     

    1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

    Los precios de los servicios que se recogen en www.woffu.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

    SERVICIOS

    Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.woffu.com.

    • Los servicios no tienen el IVA incluido.
    • El tipo de IVA es según el país de la UE.

    Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

     

    1. FORMAS DE PAGO

    Ponemos a su disposición estas formas de pago:

    1. Por tarjeta de crédito o débito

    Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) con total confidencialidad.

    1. Por Transferencia bancaria

    Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Caixa Banc. Número de cuenta: ES55 2100 0555 3502 0234 0252. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

    1. Mediante domiciliación bancaria

    Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido.  En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.

     

    1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

    Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

    Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

    • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
    • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

    SERVICIOS

    El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de WOFFU su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

    El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

    WOFFU comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

    El desistimiento implica que, WOFFU procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

    Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

    OBSERVACIONES

    No aplica.

     

    1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    WOFFU podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

    AMPLIACIÓN DE INFORMACIÓN

    Ver contrato de servicio.

     

    1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

    Para interponer cualquier queja o reclamación ante WOFFU el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 932059750, bien a través de la dirección de correo electrónico info@woffu.com.

    Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

     

    1. LEGISLACIÓN APLICABLE

    Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

    La lengua utilizada será el Castellano.