Termos e condições

CONDIÇÕES GERAIS

www.woffu.com

OBJETO E ACEITAÇÃO

As presentes Condições Gerais regulam a aquisição dos serviços oferecidos no site www.woffu.com, de que é titular a WOFFU JOB ORGANIZER SL (doravante, WOFFU).

A aquisição de qualquer um dos serviços implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das presentes Condições Gerais pelo utilizador, não obstante a aceitação das condições especiais aplicáveis quando o utilizador adquire determinados serviços.

As presentes Condições Gerais podem ser alteradas sem aviso prévio, portanto, é recomendado que o utilizador leia atentamente o seu conteúdo antes de adquirir qualquer um dos serviços oferecidos.

IDENTIFICAÇÃO

Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrónico, informamos que:

A sua denominação social é: WOFFU JOB ORGANIZER SL.

O nome comercial é: WOFFU.

O código de identificação fiscal (CIF) é: B66473869.

A sede social é em: Carrer Méxic 8, 08004, Barcelona.

Está registada no Registo Comercial de BARCELONA, Volume 44681, Fólio 188, Folha 463366.

E, por outro lado, o Cliente.

Ambas as partes reconhecem mutuamente a capacidade jurídica para celebrar contratos e em estarem vinculadas nas respetivas capacidades em que atuam e, em virtude do presente Contrato (conforme definido nos Termos Comerciais), as partes acordam as seguintes Condições de Serviço.

COMUNICAÇÕES

Para entrar em contacto connosco, disponibilizamos vários meios de comunicação, como se segue:

Telefone: 932059750.

E-mail: info@woffu.com.

Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e a WOFFU usando os meios acima são consideradas válidas, para todos os efeitos.

SERVIÇOS

Os serviços oferecidos, juntamente com as suas principais características e preços, são apresentados no ecrã.

A WOFFU reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, que produtos e serviços são oferecidos aos Clientes. Portanto, a WOFFU poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos e/ou serviços aos que são atualmente oferecidos. Da mesma forma, a WOFFU reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, retirar ou cessar a prestação de qualquer um dos serviços oferecidos.

Sem prejuízo de que determinados serviços só podem ser adquiridos mediante subscrição ou registo do UTILIZADOR, com a WOFFU a facultar ao interessado um nome de utilizador e uma palavra-passe que o identificará e lhe concederá acesso aos serviços.

Logo que o utilizador aceda a www.woffu.com para a contratação dos vários serviços, o Utilizador deve seguir todas as instruções indicadas no processo de compra. Para esse fim, o utilizador deve ler e aceitar todas as condições gerais e específicas previstas em www.woffu.com.

PROCESSO DE COMPRA E/OU CONTRATAÇÃO

Para realizar qualquer compra em www.woffu.com, é necessário que o cliente seja maior de idade.

Além disso, o cliente também se deve registar em www.woffu.com através de um formulário de recolha de dados para fornecer à WOFFU as informações necessárias para a contratação. Esses dados devem ser verdadeiros, exatos e completos relativamente à identidade e o cliente também deve outorgar o seu consentimento expresso que aceita a Política de Privacidade da WOFFU.

Os passos para realizar uma compra são os seguintes:

registo do utilizador;

selecionar o produto;

selecionar a frequência dos pagamentos;

confirmação da encomenda.

Recomendamos que o cliente imprima e/ou guarde num suporte duradouro uma cópia das condições de venda ao efetuar a encomenda, bem como do aviso de receção enviado pela WOFFU através de e-mail.

FATURAÇÃO

Para este fim, o cliente concorda que a fatura lhe seja enviada em formato eletrónico. Este consentimento pode ser revogado por meio eletrónico a qualquer momento, para que o utilizador receba as faturas em papel.

DURAÇÃO, RENOVAÇÃO E RESCISÃO DO CONTRATO

DURAÇÃO

12 meses.

RENOVAÇÃO

Automática

RESCISÃO

30 dias antes da data de renovação.

CONDIÇÕES ADICIONAIS DE CONTRATAÇÃO

Preço e duração

1.1 O Cliente compromete-se em efetuar em tempo hábil todos os pagamentos em dívida de acordo com as disposições do presente contrato. Em caso de incumprimento pelo Cliente dos prazos de pagamento estipulados, sete dias úteis após a data de vencimento do prazo a WOFFU poderá suspender o serviço e rescindir de pleno direito o presente contrato, sendo exigível o montante pelos serviços já prestados.

1.2 O montante cobrado pelo serviço será atualizado anualmente, aplicando-se a inflação do IPC relevante, salvo se forem negociados períodos de contratação mais longos.

1.3 Se, devido a circunstâncias específicas, que incluem mas não estão limitadas a, alterações ou desenvolvimentos efetuados aos serviços prestados através da plataforma, ao aumento significativo do tráfego por cliente, alterações à regulamentação, etc., o preço do serviço pode aumentar.

1.4 Caso se verifique o aumento supracitado, o Cliente será informado dos motivos para o aumento com 30 dias de antecedência antes do termo do contrato. Se após receção da informação o Cliente decidir não dar continuidade à sua adesão à plataforma, o Cliente poderá efetuar o cancelamento sem qualquer tipo de penalização.

Disponibilidade do serviço

2.1 O serviço contratado pelo Cliente estará disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano, especificamente durante os Horários de Trabalho Europeus, das 08:00 às 20:00, horário da Europa Ocidental.

2.2 Não obstante, o serviço pode estar indisponível temporariamente para manutenção, para desenvolvimento, para modificar a plataforma e tarefas semelhantes (“Manutenção Programada” e incidentes técnicos (“Tempo de Inatividade”).

2.3 A Woffu compromete-se em avisar previamente no seu portal ou por outros meios com, no mínimo, 24 horas de antecedência, acerca de interrupções devido a circunstâncias previsíveis, tais como manutenção e perda de conectividade notificadas pelas empresas. Nesses casos, a WOFFU envidará os seus melhores esforços para agendar as tarefas de manutenção programada fora dos Horários Laborais Europeus.

2.4 A Woffu compromete-se em resolver as ocorrências e em reparar o serviço contratado, o mais rapidamente possível, bem como em notificar o cliente de quaisquer possíveis atrasos no restabelecimento do serviço.

Disponibilidade: a disponibilidade do serviço refere-se à percentagem de tempo em que o produto está disponível aos utilizadores. É medido em meses civis.

 

 

Resolução

3.1 Exceto por motivos gerais relacionados com a Lei, o contrato terminará nos seguintes casos:

a) termo do período inicial de duração ou dos seus prorrogamentos;

b) resolução do contrato por incumprimento das obrigações contratuais por qualquer uma das partes.

3.2 A resolução do contrato devido a estes ou outros motivos não isenta as partes de cumprirem as obrigações adquiridas.

Disponibilidade da assistência

4.1 Prestamos assistência técnica aos clientes como parte dos nossos Customer Success Packages (Pacotes de Sucesso do Cliente).

4.2 Todo o apoio técnico é prestado a partir dos escritórios da Woffu durante o seguinte horário: segunda-feira a quinta-feira: 8.30-19:00 e sexta-feira: 8.30-14:30 (horário da Europa Ocidental)

4.3 As questões relativas a apoio e assistência técnica podem ser enviadas por correio eletrónico para help@woffu.com, podem ser colocadas diretamente no chat na plataforma da Woffu ou por telefone.

Confidencialidade e não divulgação

5.1 O Serviço Woffu, que inclui as ideias e conceitos contidas na documentação que o acompanha, incluindo o Contrato, é considerada informação confidencial. O utilizador não deverá divulgar os detalhes do Serviço Woffu, ou parte dele, a terceiros.

5.2 A presente secção sobreviverá à resolução do presente contrato até que esta informação se torne do domínio público (exceto em caso de incumprimento das presentes obrigações).

Requisitos técnicos

A Woffu é uma aplicação web e por isso requer uma ligação à Internet para computadores de secretária e portáteis.

A Woffu é compatível com os seguintes navegadores: Chrome 50 ou superior, Firefox 46 ou superior, Microsoft Edge e Safari macOS 10.0 ou superior, e iOS v9.0 ou superior. A Woffu é parcialmente compatível com os seguintes navegadores: Microsoft Internet Explorer 11 (é possível que algumas funções apenas funcionem parcialmente).

Segurança

A gestão do ambiente de produção da Woffu está alojado na nuvem do Microsoft Azure (https://docs.microsoft.com/en-us/azure/security/azure-security), com uma arquitetura Multitenancy que garante os requisitos necessários para manter um sistema de gestão da segurança das informações. A comunicação entre o navegador e a Woffu é assegurada com 256 bits Secure Socket Layer (SSL AES-256, chaves de 256 bits). Todas as ligações estão protegidas por autenticação e autorização. Todas as operações do utilizador são registadas, juntamente com os respetivos endereços IP e outros complementos da sessão.

A Woffu garante, mediante contrato, a recuperação efetiva de todos os dados e informações da empresa.

PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

O serviço será prestado da seguinte forma:

Eletronicamente.

FORMAS E PRAZOS DE ENTREGA

Imediato

PREÇOS, CUSTOS E IMPOSTOS

Os preços dos serviços em www.woffu.com são apresentados em euros, salvo indicação em contrário e serão garantidos enquanto forem válidos, com a exceção de erros de impressão e independentemente do destino da encomenda.

SERVIÇOS

Os preços finais de todos os serviços, juntamente com as suas características, ofertas, descontos, etc. são especificados em cada um dos serviços oferecidos em www.woffu.com.

Os serviços não têm IVA incluído.

O tipo de IVA é de acordo com o país da UE.

Os preços dos serviços podem variar a qualquer momento. Nesse caso, o preço a aplicar será o preço em vigor no momento da encomenda. Em qualquer caso, o cliente será informado sobre o custo final durante o processo da compra eletrónica antes de formalizar a aceitação.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

Por cartão de crédito ou de débito.

Pode efetuar imediatamente o pagamento através do gateway de pagamento seguro SSL do nosso banco. Se for necessário um reembolso ou o cancelamento de uma encomenda, a quantia será reembolsada para o cartão de pagamento usado para efetuar o pagamento original.  Todas as informações pessoais e bancárias estão protegidas por medidas de segurança estabelecidas na Lei Orgânica 3/2018, em matéria de proteção de dados e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) com total confidencialidade.

Transferência bancária

Mediante depósito bancário ou por transferência bancária para: Entidade: Caixa Banc. Número de conta: ES55 2100 0555 3502 0234 0252. O utilizador deve incluir o nome do cliente e número da encomenda ao efetuar o depósito ou a transferência.

Por débito direto

Na página de confirmação da encomenda, indique o número da conta corrente na qual será debitado o pagamento da encomenda  Quaisquer reembolsos serão creditados diretamente na conta do utilizador.

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DE RESCISÃO

Conforme previsto pela legislação, os consumidores e os utilizadores têm o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentarem qualquer motivo e sem custos, salvo os especificados no n.º 2 do artigo 107.º e 108.º do RD1/2007, de 16 de novembro, que promulga o texto supracitado da Lei Geral para a Proteção dos Consumidores e Utilizadores.

Entre outras, o direito de rescisão não se aplica:

à prestação de serviços que já foram executados ou iniciados;

aos contratos de fornecimento de gravações de som ou vídeo, de discos e de programas informáticos que tenham sido abertos pelo consumidor e utilizador, assim como ficheiros informáticos fornecidos através de meios eletrónicos que possam ser descarregados ou copiados imediatamente para utilização permanente.

SERVIÇOS

O prazo para rescisão do contrato de prestação de serviços é de 14 dias úteis a partir da data do contrato; os utilizadores devem notificar a WOFFU da sua intenção de exercer esse direito através do preenchimento do formulário no final do presente documento.

O exercício do direito de rescisão resultará na suspensão do serviço.

A WOFFU envia ao consumidor, num suporte duradouro, um aviso de receção do pedido de rescisão.

A rescisão implica que a WOFFU reembolsará a quantia paga pelo cliente no prazo máximo de 14 dias úteis seguindo o mesmo método usado pelo cliente para efetuar o pagamento (desde que o serviço contratado não esteja entre as exceções mencionadas acima).

Logo que o pedido seja recebido, a Woffu entrará em contacto com o cliente para fornecer detalhes sobre o reembolso.

OBSERVAÇÕES

Não se aplica.

RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Woffu pode suspender, retirar ou cancelar parcialmente ou totalmente os serviços ao abrigo do contrato a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Esta disposição não se aplica aos serviços que são reservados para utilizadores registados ou que se encontrem abrangidos por um contrato anterior e regidos por condições específicas.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Consulte o contrato de serviços.

ATENDIMENTO AO CLIENTE E RECLAMAÇÕES

Para apresentar queixas ou reclamações à WOFFU, o cliente deverá entrar em contacto com o departamento de atendimento ao cliente pelo telefone 932059750 ou através do e-mail info@woffu.com.

De acordo com a resolução de litígios online da UE para litígios de consumo e de acordo com o n.º 1 do artigo 14.º do Regulamento (UE) 524/2013, informamos o utilizador de que a Comissão Europeia disponibiliza aos consumidores uma plataforma de resolução de litígios online, que se encontra disponível na seguinte hiperligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes condições são regidas pela legislação espanhola em vigor.

O idioma utilizado será o espanhol.